Quem somos
A Terragswift Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e dos contatos feitos com a oficina. Isso significa que cabe à empresa definir por que e como esses dados são utilizados, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD. Nossa atividade é o atendimento a pessoas interessadas em consertos, revisões agendadas, peças e acessórios para bicicletas em Curitiba. Esta política explica o tratamento relacionado à navegação no site e às mensagens dirigidas à oficina; ela não substitui as informações específicas que possam ser necessárias em outra interação.
Terragswift Ltda.Rua Itupava, 843, Alto da XV, Curitiba - PR, 80040-000, Brasil
contato@terragswift.site
+55 (41) 99824-3716
Dados que tratamos
Ao preencher o formulário de contato, você informa nome, endereço de e-mail e mensagem. O formulário também permite informar telefone e assunto. O texto da mensagem pode incluir, por sua escolha, modelo da bicicleta, detalhes de um problema ou disponibilidade para visitar a oficina. Ao acessar o site, registros técnicos do servidor podem conter endereço IP, tipo de navegador, data e horário do acesso e páginas solicitadas. A interface de cookies registra sua decisão sobre categorias necessárias, de análise e de marketing no armazenamento do navegador. A escolha registrada não significa, por si só, que cookies opcionais tenham sido instalados.
Não solicitamos dados de pagamento pelo formulário, documentos de identificação, dados sensíveis — como informações de saúde, religião ou biometria — nem dados de crianças. Evite incluir essas informações na mensagem. Se você as enviar espontaneamente sem que sejam necessárias ao atendimento, poderemos eliminá-las ou pedir que reformule o contato. Informações técnicas geradas pela navegação são diferentes das informações que você decide escrever: as primeiras ajudam a disponibilizar e proteger o site; as segundas servem para compreender e responder ao pedido que você fez.
Finalidades e bases legais
Tratamos os dados somente para finalidades relacionadas ao funcionamento do site, à sua escolha de privacidade e ao atendimento solicitado. A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. A base aplicável depende do contexto: receber uma pergunta sobre um serviço não é o mesmo que manter um registro técnico necessário à segurança da página.
- Responder a mensagens e organizar o atendimento
- Nome, e-mail, mensagem e, se informados, telefone e assunto são usados para responder à solicitação e conversar sobre avaliação, conserto, revisão ou peça. A base é a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, prevista no artigo 7º, inciso V, da LGPD.
- Disponibilizar e proteger o site
- Registros técnicos de acesso podem ser usados para diagnosticar falhas, investigar uso indevido e preservar a segurança do serviço. A base é o legítimo interesse da controladora, artigo 7º, inciso IX, da LGPD, observados a necessidade do tratamento e os direitos e expectativas de quem acessa o site. Quando a guarda de determinado registro for exigida por lei, a base correspondente será o cumprimento de obrigação legal, artigo 7º, inciso II.
- Guardar sua escolha de cookies
- A preferência é armazenada para aplicar sua decisão e evitar que o aviso reapareça a cada visita. O tratamento necessário para registrar e respeitar essa escolha se apoia no legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX. Eventuais tecnologias opcionais de análise ou marketing, se utilizadas, dependem do seu consentimento específico, artigo 7º, inciso I, e permanecem desligadas até essa escolha.
Não usamos a mensagem enviada à oficina como autorização automática para publicidade. Se uma finalidade mudar ou exigir outra base legal, forneceremos as informações cabíveis antes do novo tratamento. Você pode recusar as categorias opcionais de cookies sem impedir o envio de uma mensagem ou o acesso ao conteúdo essencial do site.
Destinatários e operadores
Pessoas responsáveis pelo atendimento da Terragswift podem acessar as mensagens na medida necessária para responder ao contato. Prestadores de serviços por categoria, como o provedor de hospedagem do site e o provedor de e-mail, podem tratar dados técnicos ou mensagens para executar suas funções. Recursos de tipografia carregados de um provedor externo também podem gerar uma solicitação técnica do navegador a esse provedor. Esses acessos devem ser limitados às finalidades correspondentes, com instruções e medidas de proteção adequadas ao serviço prestado.
Não vendemos seus dados pessoais. Poderemos comunicar informações a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação juridicamente válida, ou quando isso for necessário para exercer direitos em procedimento administrativo ou judicial. Uma comunicação dessa natureza não transforma os dados de contato em cadastro comercial compartilhado com terceiros.
Transferências internacionais
Uma transferência internacional pode ocorrer se um prestador usado para hospedagem, e-mail ou entrega de recursos do site tratar dados em infraestrutura fora do Brasil, ou se uma solicitação feita pelo navegador for encaminhada a um serviço localizado no exterior. A localização de quem lê a página, por si só, não determina onde cada prestador mantém seus sistemas. Sempre que houver transferência sujeita à LGPD, ela deverá se apoiar em uma hipótese permitida pelo artigo 33 da lei, como uma decisão de adequação aplicável ou garantias contratuais apropriadas.
Quando forem necessárias cláusulas-padrão contratuais, deverão ser observadas as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, inclusive a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. O objetivo dessas salvaguardas é preservar direitos e medidas de proteção mesmo quando o tratamento ocorre fora do país. Você pode escrever para o contato indicado nesta política para pedir informações sobre uma transferência relacionada aos seus dados.
Prazos de conservação
Aplicamos prazos conforme a finalidade de cada conjunto de dados, em vez de guardar todas as informações pelo mesmo período. Ao fim do prazo, os dados são eliminados ou tornados anônimos, salvo quando uma obrigação legal, uma solicitação válida de autoridade ou a necessidade de exercício de direitos justificar conservação adicional nos termos da LGPD.
- Mensagens e dados de contato
- Até 24 meses após a última interação relacionada ao pedido, para acompanhar o atendimento e esclarecer o histórico da conversa. Se o contato resultar em uma relação sujeita a obrigações legais específicas, os registros necessários poderão ser mantidos pelo prazo exigido por essas obrigações.
- Registros técnicos do servidor
- Até 90 dias, para diagnóstico e segurança, ressalvado prazo diferente exigido pela legislação aplicável ou a preservação necessária diante de um incidente ou requisição válida.
- Escolha de cookies
- A preferência fica no armazenamento do seu navegador até que você a altere nas configurações do site, apague os dados do navegador ou esse armazenamento seja removido. Ao fazer uma nova escolha, a preferência anterior é substituída nesse navegador.
Uma solicitação de eliminação será analisada considerando esses prazos e as hipóteses legais de conservação. Apagar a preferência de cookies do navegador, por exemplo, não apaga automaticamente uma mensagem que você enviou à oficina; para solicitar providências sobre essa mensagem, entre em contato conosco.
Seus direitos
A LGPD, especialmente seu artigo 18, assegura direitos sobre os dados pessoais tratados. Você pode pedir confirmação de que realizamos um tratamento e acesso aos dados relacionados a você. Também pode solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, para que uma resposta ou registro não dependa de um dado incorreto.
Você pode pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Pode solicitar a portabilidade dos dados, observadas a regulamentação aplicável e a proteção de segredos comercial e industrial. Tem ainda o direito de receber informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenhamos compartilhado dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Também poderá se opor a tratamento baseado em outra hipótese legal se houver descumprimento da LGPD. As escolhas opcionais de cookies podem ser revistas pelo controle de preferências no site; para pedidos que envolvam outros dados, escreva para contato@terragswift.site.
Para proteger suas informações, poderemos pedir elementos proporcionais para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação. A confirmação da existência de tratamento ou o acesso podem ser fornecidos em formato simplificado imediatamente; uma declaração clara e completa será fornecida em até 15 dias, conforme o artigo 19 da LGPD. Para outros pedidos, informaremos o andamento e responderemos nos prazos legais aplicáveis ou em prazo razoável quando não houver prazo específico. Se entender que seu pedido não foi atendido adequadamente, você pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outros meios de defesa previstos em lei.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem limitar o acesso às informações a quem precisa delas para o atendimento, proteger os meios usados para comunicação e orientar a conservação dos dados pelo tempo necessário. A proteção também depende dos serviços técnicos envolvidos na disponibilização do site e no recebimento de mensagens, razão pela qual a atuação de prestadores deve observar responsabilidades compatíveis com suas funções.
Nenhum sistema conectado à internet elimina completamente a possibilidade de incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de acarretar risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos as circunstâncias e faremos as comunicações exigidas pela LGPD e pelas normas da ANPD. Para sua segurança, não envie números de cartão, senhas ou documentos de identificação no campo de mensagem.
Dados de crianças
O formulário e os serviços apresentados neste site não são direcionados à coleta de dados pessoais de crianças. Pedimos que responsáveis não incluam informações de crianças em mensagens sobre bicicletas, agendamentos ou compras de peças, a menos que isso seja estritamente necessário para a solicitação. Se identificarmos dados de uma criança enviados sem necessidade, avaliaremos sua exclusão e as providências adequadas, observando o melhor interesse da criança e as disposições da LGPD.
Um responsável que acredite que informações de uma criança foram enviadas pelo site pode escrever para contato@terragswift.site. Descreva o ocorrido sem repetir dados pessoais desnecessários na nova mensagem, para que possamos localizar o contato original e avaliar o pedido com segurança.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento do site, nos canais de atendimento, nas práticas de tratamento ou nas exigências legais. Quando isso acontecer, a versão publicada nesta página trará uma nova data de atualização. Recomendamos consultar este texto ao voltar ao site, especialmente antes de enviar uma nova mensagem que contenha informações pessoais.
Se uma mudança afetar de maneira relevante a finalidade ou as condições de um tratamento já comunicado, forneceremos as informações necessárias e, quando a lei exigir, solicitaremos uma nova manifestação antes de iniciar o tratamento. Uma alteração da política não converte automaticamente uma escolha anterior de cookies em consentimento para outra finalidade.
Contato
Para esclarecer dúvidas sobre esta política, saber como seus dados são tratados ou exercer um direito previsto na LGPD, entre em contato com a Terragswift Ltda. pelo e-mail contato@terragswift.site ou pelo telefone +55 (41) 99824-3716. Se preferir correspondência, o endereço é Rua Itupava, 843, Alto da XV, Curitiba - PR, 80040-000, Brasil.
Ao escrever, indique qual dado ou interação está relacionado ao pedido e como podemos responder. Não inclua documentos ou informações sensíveis na primeira mensagem. Caso precisemos confirmar sua identidade ou compreender melhor a solicitação, explicaremos quais informações adicionais são necessárias e por quê.